Regulamin korzystania z platformy Deskoviry

Niniejsze Warunki korzystania (dalej: „Regulamin”) określają zasady użytkowania platformy e-commerce Deskoviry, dostępnej pod adresem https://deskoviry.com, dedykowanej akcesoriom do pracy i biura domowego. Platforma umożliwia w szczególności przeglądanie oferty produktów, korzystanie z zaawansowanych filtrów wyszukiwania, zakładanie Konta Użytkownika, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności przy użyciu nowoczesnych, bezpiecznych metod elektronicznych.

Wchodząc na stronę, zakładając konto, korzystając z funkcjonalności Platformy lub dokonując zakupu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje wszystkie opisane w nim postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Korzystanie z Platformy możliwe jest wyłącznie na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Platforma Deskoviry jest przeznaczona dla osób pełnoletnich oraz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Użytkownik, przystępując do korzystania z Platformy, oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz dane podawane podczas rejestracji i składania zamówień są prawdziwe, aktualne i kompletne.

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadano następujące znaczenie:

• Platforma – serwis internetowy Deskoviry, dostępny pod adresem https://deskoviry.com, stanowiący nowoczesną polskojęzyczną platformę e-commerce, służącą do prezentowania oferty produktowej, składania zamówień, zarządzania kontem oraz obsługi procesu zakupowego.
• Konto Użytkownika – indywidualny panel administracyjny, tworzony w wyniku poprawnego procesu rejestracji na Platformie, zabezpieczony loginem oraz hasłem, umożliwiający Użytkownikowi m.in. zarządzanie danymi, przeglądanie historii zamówień, zapisywanie ulubionych produktów oraz usprawnienie procesu zakupowego.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy, w szczególności przeglądająca asortyment, zakładająca Konto Użytkownika lub składająca zamówienia za pośrednictwem Platformy.
• Klient – Użytkownik, który za pośrednictwem Platformy złożył co najmniej jedno zamówienie na Produkty oraz zawarł umowę sprzedaży.
• Produkt – dostępny na Platformie towar, w szczególności akcesoria do pracy i biura domowego, w tym biurka, krzesła, akcesoria ergonomiczne, organizery, akcesoria oraz inne artykuły przeznaczone do aranżacji i wyposażenia przestrzeni roboczej, prezentowane z opisem, specyfikacją, zdjęciami oraz ewentualnymi opiniami Klientów.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem dostępnego na Platformie interfejsu zakupowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów, określające m.in. rodzaj, liczbę Produktów, cenę, sposób płatności, formę dostawy oraz dane Klienta.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a operatorem Platformy za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych na Platformie, której przedmiotem jest sprzedaż wybranych Produktów na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w treści Zamówienia.
• Środki płatności elektronicznych – nowoczesne formy płatności udostępniane na Platformie, w szczególności szybkie płatności internetowe, karty płatnicze, przelewy on-line oraz inne rozwiązania obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności współpracujących z Platformą.

1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Platformy, w szczególności śledzenie historii zamówień, zapisywanie danych do wysyłki, tworzenie list ulubionych Produktów czy otrzymywanie spersonalizowanych rekomendacji, może wymagać założenia Konta Użytkownika.

2. Rejestracja Konta Użytkownika odbywa się za pomocą odpowiedniego formularza udostępnionego na Platformie, w którym Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane identyfikacyjne oraz kontaktowe, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail oraz, w razie potrzeby, dane niezbędne do realizacji Zamówień.

3. Użytkownik zobowiązany jest do ustanowienia bezpiecznego hasła dostępu do Konta Użytkownika, obejmującego odpowiednią długość oraz poziom złożoności. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i nieudostępnianie go osobom trzecim.

4. W przypadku podejrzenia, że dane logowania mogły zostać przejęte przez osoby nieuprawnione, Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie dokonać zmiany hasła oraz poinformować obsługę klienta Platformy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt.

5. Użytkownik może w każdym czasie dokonywać aktualizacji danych zapisanych na Koncie Użytkownika, z zastrzeżeniem, że zmiana danych dotyczących Zamówienia może być ograniczona ze względu na etap jego realizacji.

6. Użytkownik ma prawo do usunięcia Konta Użytkownika poprzez zgłoszenie żądania za pośrednictwem kanału kontaktowego udostępnionego na stronie Kontakt. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność zawartych wcześniej umów sprzedaży ani nie ogranicza praw i obowiązków stron wynikających z tych umów.

7. Platforma może zablokować dostęp do Konta Użytkownika lub je usunąć w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa, niniejszego Regulaminu lub zasad współżycia społecznego, w szczególności w razie podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy lub innych Użytkowników.

1. Składanie Zamówień odbywa się za pośrednictwem interfejsu dostępnego na Platformie, w szczególności przez dodanie wybranych Produktów do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych oraz wybór formy płatności i dostawy w procesie realizacji zamówienia.

2. Platforma prezentuje Produkty w przejrzystym katalogu z intuicyjną nawigacją, rozbudowanymi filtrami oraz szczegółowymi kartami Produktów, zawierającymi m.in. zdjęcia wysokiej jakości, opisy, specyfikacje, rekomendacje oraz opinie Klientów, co ma umożliwić świadomy wybór i dopasowanie produktów do indywidualnych potrzeb Użytkownika.

3. Złożenie Zamówienia następuje po przejściu przez wszystkie etapy procesu zakupowego i zatwierdzeniu go poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zamówienie. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia Użytkownik może modyfikować jego zawartość oraz podane dane.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji. Potwierdzenie to zawiera m.in. numer Zamówienia, listę zamówionych Produktów, łączną cenę, wybraną formę płatności i dostawy oraz podstawowe informacje o dalszych etapach realizacji.

5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu pozytywnej autoryzacji transakcji, w zależności od wybranej metody płatności. Klient może śledzić status Zamówienia za pośrednictwem Konta Użytkownika (jeżeli zostało założone) lub za pośrednictwem informacji przekazywanych drogą elektroniczną.

6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części, Platforma niezwłocznie informuje o tym Klienta, proponując odpowiednio: modyfikację Zamówienia, wydłużenie terminu realizacji lub jego anulowanie z pełnym zwrotem dokonanych płatności.

7. Wszelkie pytania dotyczące statusu Zamówienia, dostępności Produktów, funkcjonalności oferowanych rozwiązań ergonomicznych czy dopasowania produktów do konkretnej przestrzeni roboczej mogą być kierowane do obsługi klienta za pośrednictwem strony Kontakt. Platforma dokłada starań, aby komunikacja z Klientem była sprawna, przejrzysta i pomocna.

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane na Platformie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie obowiązujące podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ceny prezentowane na kartach Produktów, w koszyku oraz w podsumowaniu Zamówienia są wiążące w chwili składania Zamówienia przez Klienta. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz stosowania okresowych promocji, rabatów lub ofert specjalnych, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. Platforma oferuje nowoczesne i bezpieczne metody płatności elektronicznych, umożliwiające sprawne i wygodne finalizowanie transakcji, w szczególności szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze oraz inne formy płatności obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.

4. Wybór metody płatności dokonywany jest przez Klienta na etapie składania Zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych form płatności są prezentowane w procesie zakupowym oraz w podsumowaniu Zamówienia.

5. Platforma przykłada szczególną wagę do bezpieczeństwa transakcji oraz ochrony danych płatniczych Klientów. Dane dotyczące kart płatniczych i innych instrumentów płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez uprawnionych operatorów płatności, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i przepisami prawa. Platforma nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych na swoich serwerach.

6. W przypadku braku możliwości obciążenia rachunku Klienta, odrzucenia płatności lub wystąpienia innych problemów technicznych po stronie operatora płatności, Klient może zostać poproszony o wybór innej metody płatności lub ponowne przeprowadzenie procesu płatności.

7. W sytuacji, gdy Zamówienie zostanie anulowane przed jego realizacją, a płatność została już dokonana, Platforma dokona zwrotu środków w tej samej formie, w jakiej płatność została zrealizowana, o ile nie uzgodniono z Klientem innego sposobu zwrotu.

1. Platforma oferuje różne formy dostawy zamówionych Produktów, obejmujące w szczególności przesyłki kurierskie oraz inne nowoczesne rozwiązania logistyczne wskazane w procesie składania Zamówienia. Dostępność poszczególnych form dostawy może być uzależniona od rodzaju Produktu, wartości Zamówienia lub adresu dostawy.

2. Szacowane terminy dostawy są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia oraz w potwierdzeniu jego przyjęcia do realizacji. Platforma dokłada starań, aby Zamówienia były realizowane sprawnie i terminowo, z uwzględnieniem specyfiki poszczególnych Produktów, w szczególności tych wymagających starannego pakowania lub specjalnej obsługi.

3. Klient zobowiązany jest do weryfikacji stanu przesyłki bezpośrednio po jej odebraniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody z udziałem przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt z obsługą klienta Platformy.

4. Zasady zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy są określone w odrębnych informacjach udostępnianych Klientowi na Platformie, w szczególności w procesie zakupowym oraz w dokumentach towarzyszących Zamówieniu. Klient uprawniony jest do skorzystania z przysługujących mu praw na warunkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

5. Zwrot Produktów powinien następować w sposób umożliwiający ich bezpieczny transport, z zachowaniem należytej staranności w zakresie opakowania oraz zabezpieczenia przed uszkodzeniami. W miarę możliwości zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania oraz elementów zabezpieczających.

6. Reklamacje dotyczące Produktów, realizacji Zamówień, dostawy lub działania Platformy mogą być składane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innych środków komunikacji wskazanych na stronie Kontakt. Platforma dokłada starań, aby każda zgłoszona reklamacja została rozpatrzona sprawnie, rzetelnie i w rozsądnym terminie.

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem praw innych Użytkowników, Klientów oraz osób trzecich.

2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie dane wprowadzane na Platformie, w tym dane wykorzystywane w procesie rejestracji, składania Zamówień oraz publikowania opinii o Produktach. Dane te powinny być rzetelne, aktualne oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich ani dobrych obyczajów.

3. Niedozwolone jest w szczególności:

• podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy, w tym prób nieuprawnionego dostępu do jej zasobów, systemów informatycznych lub kont innych Użytkowników,
• wykorzystywanie Platformy do działań sprzecznych z prawem, w tym do rozpowszechniania treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie,
• automatyczne pobieranie danych z Platformy, ich nieuprawnione kopiowanie, masowe przetwarzanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody operatora Platformy,
• podejmowanie działań mających na celu omijanie zastosowanych zabezpieczeń, mechanizmów logowania, systemów filtrujących lub innych środków ochrony.

4. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Platformy w celu zapoznania się z ofertą Produktów, dokonywania zakupów, korzystania z udostępnionych treści edukacyjnych i przewodników, a także do kontaktu z obsługą klienta w sprawach związanych z Produktami i Zamówieniami.

5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikające z udostępnienia danych dostępowych do Konta Użytkownika osobom trzecim. Wszelkie działania podjęte przy użyciu Konta Użytkownika traktowane są jako działania osoby uprawnionej, chyba że z okoliczności wynika inaczej.

6. Platforma zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do części lub całości funkcjonalności w związku z koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub aktualizacyjnych, przy zachowaniu dbałości o minimalizowanie ewentualnych niedogodności dla Użytkowników.

1. Administrator danych osobowych Klientów i Użytkowników przetwarza dane osobowe w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz regulacjami w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych, w tym informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą oraz zasad bezpieczeństwa, zostały określone w odrębnej polityce prywatności, dostępnej na stronie Polityka prywatności.

3. Platforma stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do stopnia ryzyka, mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych, w szczególności chroniące dane przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Rozwiązania te obejmują m.in. szyfrowane połączenia, kontrolę dostępu oraz regularne aktualizacje infrastruktury.

4. Udostępnienie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do korzystania z wybranych funkcjonalności Platformy, w szczególności do założenia Konta Użytkownika oraz realizacji Zamówień.

5. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu – w zakresie określonym w obowiązujących przepisach prawa. Realizacja tych praw możliwa jest w szczególności poprzez kontakt za pośrednictwem strony Kontakt lub zgodnie z instrukcjami wskazanymi w polityce prywatności.

6. Platforma może przetwarzać dane osobowe Użytkowników również w celach analitycznych i statystycznych, związanych z optymalizacją funkcjonowania serwisu, poprawą wygody zakupów, rozwojem oferty ergonomicznych rozwiązań oraz personalizacją prezentowanych treści, przy zachowaniu poszanowania prywatności Użytkowników i zastosowaniu odpowiednich środków anonimizacji lub pseudonimizacji, jeżeli jest to możliwe.

1. Platforma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności z uwagi na rozwój funkcjonalności serwisu, zmiany w ofercie Produktów, dostosowanie do aktualnych przepisów prawa lub usprawnienie procesu zakupowego.

2. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto Użytkownika mogą zostać poinformowani w szczególności poprzez komunikat wyświetlany na Platformie lub wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do Konta. Zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie do umów zawieranych po dacie wejścia w życie zmian.

3. W przypadku braku akceptacji wprowadzonych zmian, Użytkownik może zaprzestać korzystania z Platformy oraz wystąpić o usunięcie Konta Użytkownika, przy czym postanowienia Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu pozostają wiążące dla umów sprzedaży zawartych przed dokonaniem zmian.

4. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z Platformy, zawieraniem i wykonywaniem umów sprzedaży Produktów będą, w miarę możliwości, rozwiązywane polubownie, w drodze bezpośrednich negocjacji pomiędzy Klientem a przedstawicielem Platformy. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia spory mogą zostać poddane rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy i obowiązują strony w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

6. Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na Platformie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub odwołania. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Regulamin serwisu.